CGV - le-savon.fr

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations qui existent entre "le-savon.fr" by EXAGONE et toute personne dénommée "consommateur", utilisant le site : www.le-savon.fr, les numéros de téléphone et/ou ses mails, pour passer commande. Le fait de passer commande vaut entière adhésion et acceptation sans réserve les présentes conditions générales de vente, des prix et des descriptions des articles proposés.

1. PRÉSENTATION ET DISPONIBILITÉ DES ARTICLES :

Les articles présentés sur le site le-savon.fr sont susceptibles de subir des modifications selon les conditions en vigueur à ce jour. Les photos ne sont pas contractuelles. En cas de promotions effectuées durant toute une période indiquée le-savon.fr sera en mesure de satisfaire le client selon les articles disponibles.

2. COMMANDE :

La commande est enregistrée, après la réception et l’encaissement complet du règlement. Les commandes reçues sur le-savon.fr seront honorées seulement dans la limite disponible des stocks. Au cas où un article indisponible temporairement ou définitivement, le-savon.fr s’engage à informer le client au plus vite.

3. DROIT DE RÉTRACTATION :

Les produits cosmétique et hygiène et droit de rétractation. La loi Hamon précise que les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation. Par mesures d’hygiènes sanitaires les articles ne sont ni repris, ni échange.

4. LIVRAISON, FORFAIT FRAIS DE PORT ET EMBALLAGE

Il appartient au client, lors de la réception du colis, de vérifier immédiatement celui-ci et de formuler les réserves auprès du transporteur et de prendre des preuves en cas de litige. Celle-ci seront à transmettre par mail à : contact@le-savon.fr qui fera le nécessaire.

Le dépassement du délai d'expédition ne donne droit aucun(e) :

Annulation
Réduction du prix
Versement au titre de dommages et intérêts.

le-savon.fr, ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de : Rupture de stock

Indisponibilité d’article, de force majeure, de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation, tempête, incendie.

Les frais de port varient selon la destination de l'acheteur. Pour en savoir plus, contactez-nous par mail : contact@le-savon.fr

5. PAIEMENT :

Tous paiements s' effectuent par lien bancaire sécurisé. Les articles commandés ne seront expédiés une fois le paiement totalement encaissé.

6. TRANSPORT :

Pour les destinations : Europe et monde les commandes voyagent à vos risques et périls. Nos prix ne tiennent pas compte des taxes de douane. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour en savoir + sur le barème en vigueur du pays.

7. PRIX DE VENTE :

Les prix sont indiqués en euros.

8. IDENTIFICATION :

Tous clients devront suivre une procédure d’inscription en ligne qui lui permettront de passer commande. En remplissant des champs obligatoires* indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. À la suite d’une erreur d’identification par client, nous nous déclinons toutes responsabilités. Pour tous colis non distribués à la suite d’une erreur d’identification et/ou une absence de réception de la marchandise sur le traitement et l’acheminement des commandes qui devront être représentées à nouveau seront à charge du client.

La validation finale de la commande et/ou la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le-savon.fr et vaut preuve de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000.

9. RESPONSABILITÉ

"le-savons.fr " by EXAGONE, n’est pas tenue responsable pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique, ou de tout fait qualifier de force majeure, conformément à la jurisprudence, n’y de l’utilisation non conforme des articles commandés.

10. PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES

Clause de transfert de propriété : " le-savon.fr " by EXAGONE, demeure propriétaire des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix ainsi que des frais annexes et des intérêts dû conformément à la loi du 12 mai 1980 et du 13 juillet 1967.

11. LOI APPLICABLE :

Les présentes conditions sont soumises au droit français et aux dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance en France. En cas de contestation relative à l’exécution des clauses et conditions indiquées ci-dessus et à défaut d’accord amiable entre les parties, les Tribunaux de Compiègne sont seuls compétents.

12. DONNÉES PERSONNELLES :

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à le-savon.fr by Exagone pour la gestion de la clientèle à destination des services marketing commercial. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à : " le-savon.fr " by EXAGONE Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL. N° déclaration simplifié CNIL :1654825

13. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Exagone-Diffusion, gère le service Web : www.le-savon.fr ; Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre service et des choix associés à ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, ont la même signification que dans nos conditions générales de vente, accessibles à l'adresse www.le-savon.fr

Les données personnelles désignent les données relatives à un individu vivant qui peuvent être identifiées à partir de ces données (ou de celles-ci et d'autres informations en notre possession ou susceptibles de le devenir).

Les données d'utilisation sont des données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du service, soit à partir de l'infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).

Les cookies sont de petits morceaux de données stockés sur l'appareil de l'utilisateur.

Le contrôleur de données désigne une personne qui (seule et/ou conjointement avec d'autres personnes) détermine les finalités pour lesquelles et la manière dont les données à caractère personnel sont, ou doivent, être traitées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous sommes un contrôleur de vos données.

Processeur de données (ou fournisseur de services) désigne toute personne (autre qu'un employé du contrôleur de données) qui traite les données pour le compte du contrôleur de données.

Nous pouvons utiliser les services de divers fournisseurs de services afin de traiter vos données plus efficacement.

Sujet de données : la personne concernée est toute personne vivante qui fait l'objet de données personnelles.

L'utilisateur est la personne qui utilise notre service. L'utilisateur correspond à la personne concernée, qui fait l'objet de données personnelles.

Nous recueillons plusieurs types d'informations à différentes fins pour vous fournir et améliorer notre service.

Types de données collectées personnelles, lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier ("Données personnelles"). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

adresse électronique
Nom, Prénom
Numéro de téléphone
Adresse postale complète : code postal et ville

Cookies et données d'utilisation :

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter avec des lettres d'information, du matériel de marketing ou de promotion et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir tout ou partie de ces communications en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tout courrier électronique que nous envoyons.

Nous pouvons également collecter des informations sur les modalités d'accès au service et d'utilisation de celui-ci ("Données d'utilisation"). Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, identificateurs d'appareil et autres données de diagnostic.

Suivi des données de cookies : nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité de notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique et anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont les balises, les balises et les scripts pour collecter et suivre les informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.

Exemples de cookies que nous utilisons :

Cookies de session : nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.
Cookies de préférence : nous utilisons des cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité : nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données :

"le-savon.fr" by Exagone-Diffusion, utilise les données collectées à différentes fins :

Fournir un support client, maintenir, avertir des changements et recueillir des analyses ou des informations précieuses afin de surveiller utilisation que nous puissions améliorer de notre service.
Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous le souhaitez.
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou auxquels vous avez demandé des informations, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Conservation des données

Exagone-diffusion ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous devons les conserver pour nous conformer aux lois en vigueur), pour résoudre les litiges et pour appliquer nos contrats et politiques juridiques.

Exagone-diffusion "le-savon.fr" conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer les fonctionnalités de notre service, ou que nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant de plus longues périodes.

Transfert de données

Vos informations, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous vous trouvez en dehors de la France et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données à caractère personnel, vers la France nous les traitons sur place. Votre consentement à cette politique de confidentialité, suivi de votre soumission de telles informations, représente votre accord à ce transfert.

Exagone-diffusion "le-savon.fr" prendra toutes les mesures raisonnables nécessaires pour que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité; aucun transfert de vos données personnelles ne sera effectué vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres informations personnelles.

Divulgation pour application de la loi : dans certaines circonstances, Exagone-diffusion peut être tenu de divulguer vos données personnelles si la loi l’y oblige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exagone-diffusion peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Pour se conformer à une obligation légale.
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Exagone-diffusion "le-savon.fr".
Pour prévenir ou étudier les éventuels actes fautifs liés aux services.
Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
Protéger contre la responsabilité légale.

Sécurité des données : la sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

"Ne pas suivre les signaux" : nous ne prenons pas en charge la fonction Ne pas suivre ("DNT"). Ne pas suivre est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas suivre. Vous pouvez activer ou désactiver Ne pas suivre en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur Web.

Vos droits : Exagone Diffusion "le-savon.fr" vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.

Lorsque cela est possible, vous pouvez mettre à jour vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas modifier vos données personnelles, veuillez nous contacter pour effectuer les modifications requises.

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons sur vous et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit: :

Pour accéder et recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Rectifier toute donnée personnelle détenue à votre sujet qui est inexacte.
Demander la suppression des données personnelles détenues à votre sujet.

Vous avez le droit à la portabilité des données pour les informations que vous fournissez le-savon.fr Vous pouvez demander à obtenir une copie de vos données personnelles dans un format électronique couramment utilisé afin de pouvoir la gérer et la déplacer. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Les fournisseurs de services : nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des particuliers pour faciliter notre service («fournisseurs de services»), pour fournir le service en notre nom, pour fournir des services liés au service ou pour nous aider à analyser l'utilisation de notre service.

Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches pour notre compte et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.

Analytique. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service.

Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google qui permet de suivre et de signaler le trafic sur un site Web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l'utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau de publicité.

Vous pouvez choisir de ne pas rendre votre activité sur le service disponible pour Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. L'add-on empêche le JavaScript Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l'activité des visites.

Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, consultez la page Web relative aux conditions de confidentialité de Google: http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Remarketing comportemental : le-savon.fr, utilise les services de remarketing pour faire de la publicité sur des sites Web tiers après votre visite de notre service. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies pour informer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes à notre Service.

Google AdWords : le service de remarketing de Google AdWords est fourni par Google Inc.

Vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité graphique et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google en visitant la page Paramètres de Google Ads: http://www.google.com/settings/ads.

Google vous recommande également d'installer le module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - dans votre navigateur Web. Le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics offre aux visiteurs la possibilité d’empêcher leurs données d'être collectées et utilisées par Google Analytics.

Paiements : nous pouvons fournir des produits et/ou des services payants au sein du service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).

Nous ne stockerons ni collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement respectent les normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui regroupe les marques Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de paiement.

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Changements à cette politique de confidentialité : nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en affichant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous informerons par e-mail et/ou d'un avis visible sur notre service avant l'entrée en vigueur du changement et mettrons à jour la "date d'entrée en vigueur" en haut de la présente politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour vous tenir au courant de tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

mail : contact@le-savon.fr

Service client : 09 51 89 26 59 (appel local non surtaxé)

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